접수된 요청에 대한 지원은 이메일을 통해 진행됩니다. 아래 양식을 제출하면 자동 확인 이메일을 수신하게 되며, 이메일 확인 후 요청사항에 대한 진행 결과를 확인하실 수 있습니다. 이메일 목록에 support_korea@acaia.co 를 추가하여 스팸 메일에 필터링되지 않고 답장이 수신될 수 있도록 확인하세요. 영업일 기준 2일 이내에 이메일에 회신하는 것을 목표로 합니다.

A/S 접수 및 진행 프로세스
① 온라인 접수 신청 ➔ ② 접수 신청 확인 메일 발송 ➔ ③ 안내에 따른 제품 택배 발송 ➔ ④ 서비스 센터 입고 및 엔지니어 진단 ➔ ⑤ 진단 내용 및 서비스 비용 안내 ➔ ⑥ 수리 진행 ➔ ⑦ 서비스 완료 제품 발송

한국 고객지원팀은 공휴일을 제외한 월요일부터 금요일 오전 9시부터 오후 5시까지 온라인으로 운영됩니다.